г. Ростов-на-Дону 19.08.2026

 

Настоящий документ является предложением заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом (далее - Договор).

В соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящее предложение является публичной офертой (далее - Оферта) и адресовано физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам.

1. Термины

1.1. Покупатель - физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, имеющие намерение заказать и приобрести Товар Продавца. Физическое лицо, приобретающее Товар для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее также именуется Покупателем-потребителем.

1.2. Продавец – ИП Вершинина Елена Романовна.

1.3. Сайт - интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу https://lennys-store.ru/.

1.4. Товар - готовые товары, имеющиеся в наличии, а также изделия, изготавливаемые Продавцом по индивидуальному заказу Покупателя, в том числе штампы, печати, сургучные печати, рельефные печати, оснастка, сопутствующие товары и иная продукция, представленная на Сайте.

1.5. Готовый товар - Товар, не изготавливаемый по индивидуальным параметрам конкретного Покупателя и пригодный для реализации неопределенному кругу покупателей.

1.6. Индивидуальный товар - Товар, изготавливаемый для конкретного Покупателя по согласованным им параметрам, тексту, изображению, логотипу, размеру, форме, Макету и (или) иным индивидуальным характеристикам.

1.7. Макет - графическое или иное визуальное изображение будущего Индивидуального товара, содержащее согласованные элементы, параметры и расположение изображения, текста и иных обозначений, необходимое для изготовления Товара.

1.8. Заказ - согласованный Покупателем и Продавцом набор сведений о Товаре, его количестве, характеристиках, цене, способе оплаты, способе получения и, для Индивидуального товара, об индивидуальных параметрах и Макете.

1.9. Менеджер - представитель Продавца, взаимодействующий с Покупателем по вопросам оформления, уточнения и исполнения Заказа посредством мессенджеров, электронной почты, телефона и иных согласованных каналов связи.

1.10. Служба доставки – организация, привлекаемая Продавцом для доставки Товара Покупателю..

1.11. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путем совершения действий, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации и обстоятельствами оформления конкретного Заказа свидетельствуют о намерении заключить Договор.

 

2. Предмет и общие положения

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, соответствующий согласованному Заказу, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его стоимость на условиях Договора.

2.2. Договор может предусматривать продажу как Готового товара, так и Индивидуального товара, который будет изготовлен после оформления Заказа.

2.3. Наименование, количество, цена, комплектность, индивидуальные параметры, необходимость разработки Макета, сроки изготовления, способ оплаты и получения Товара определяются на Сайте, в Заказе, счете, переписке с Менеджером и иных сообщениях Продавца, позволяющих достоверно установить согласованные Сторонами условия.

2.4. Акцептом Оферты признается любое из следующих действий Покупателя: оформление Заказа на Сайте, оплата Товара, получение Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товара, согласование Макета, а также иные действия, свидетельствующие о намерении заключить Договор.

2.5. Обязанность Продавца передать Готовый товар возникает после подтверждения Заказа Продавцом и полной оплаты Товара Покупателем. Для Индивидуального товара обязанность Продавца передать его возникает после полной оплаты и согласования Макета с Менеджером.

2.6. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после ее размещения, если иное прямо не согласовано Сторонами.

 

3. Порядок оформления и исполнения Заказа

3.1. Основная часть Заказов оформляется через Менеджера, поскольку изготовление Индивидуальных товаров требует предварительного уточнения технических параметров и согласования Макета.

3.2. При оформлении Заказа через Менеджера Покупатель сообщает необходимые сведения о Товаре, количестве, размере, материале, комплектации, индивидуальных элементах, способе доставки, необходимости разработки Макета и иные сведения, необходимые для определения возможности изготовления и стоимости Заказа. После согласования основных условий Продавец направляет Покупателю ссылку на оплату либо счет.

3.3. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель выбирает Товар, указывает необходимые контактные данные, способ доставки и оплаты и подтверждает оформление Заказа.

3.4. После оформления Заказа через Сайт Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения и уточнения характеристик Заказа. Если Заказ включает Индивидуальный товар, Стороны дополнительно согласовывают его индивидуальные параметры и Макет.

3.5. Покупатель обязан предоставить достоверные и достаточные сведения для исполнения Заказа, включая корректные контактные данные, адрес доставки, тексты, изображения, размеры, файлы и иные исходные материалы.

3.6. Индивидуальный товар запускается в производство после поступления оплаты в размере, согласованном Сторонами, и письменного согласования Покупателем Макета, если изготовление Товара предполагает подготовку Макета. Если Макет не требуется, запуск в производство осуществляется после письменного согласования Покупателем индивидуальных параметров Товара.

3.7. Срок изготовления Индивидуального товара определяется Продавцом с учетом характеристик Заказа и сообщается Покупателю до запуска Заказа в производство либо при его оформлении. Если для исполнения Заказа требуются дополнительные сведения, согласование Макета или иные действия Покупателя, течение срока изготовления приостанавливается на весь период ожидания соответствующих действий.

3.8. При изменении Покупателем технического задания, Макета, количества или иных характеристик Заказа после первоначального согласования стоимость и срок изготовления могут быть пересчитаны. Новый срок исчисляется с момента окончательного согласования изменений и, если требуется, внесения дополнительной оплаты.

3.9. Если изготовление Индивидуального товара объективно невозможно по причине отсутствия необходимых материалов, технических ограничений либо иных обстоятельств, выявленных до запуска в производство, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает доступные варианты изменения Заказа либо возвращает полученные за соответствующий Товар денежные средства.

 

4. Разработка и согласование Макета

4.1. До оплаты Заказа Продавец вправе по своему усмотрению выполнить предварительную оценку проекта, подготовить набросок, эскиз или концепцию, если это необходимо для определения возможности изготовления, ориентировочного размера, стоимости или общей идеи будущего изделия.

4.2. Полноценная разработка, отрисовка, доработка и подготовка итогового Макета осуществляются после поступления оплаты Заказа либо отдельной оплаты работ по разработке Макета, если такие работы оплачиваются отдельно.

4.3. Покупатель обязан предоставить исходные материалы в формате и качестве, позволяющих использовать их для изготовления Товара. Если материалы не соответствуют техническим требованиям, Продавец вправе запросить их доработку, предложить платную доработку силами Продавца или разработку нового Макета и приостановить исполнение Заказа до устранения препятствий.

4.4. Итоговый Макет направляется Покупателю для согласования посредством электронной почты, мессенджера или иного согласованного канала связи.

4.5. Макет считается согласованным после получения Продавцом любого однозначного письменного подтверждения Покупателя о том, что Макет утвержден и может быть запущен в производство. Специальная форма подтверждения не требуется.

4.6. До согласования Макета Покупатель обязан проверить все существенные элементы, в том числе текст, орфографию, реквизиты, изображения, логотипы, размеры, пропорции, расположение элементов и иные характеристики, отраженные в Макете.

4.7. Согласование Макета подтверждает соответствие отображенных в нем элементов указаниям Покупателя. Продавец не отвечает за ошибки, которые содержались в исходных материалах Покупателя либо были воспроизведены в Макете в соответствии с его указаниями и могли быть выявлены Покупателем при обычной проверке Макета до согласования.

4.8. Положения предыдущего пункта не освобождают Продавца от ответственности за собственную ошибку при подготовке Макета, в том числе если Продавец без указания Покупателя изменил предоставленный текст, изображение или иной элемент и в результате Товар изготовлен с несоответствием согласованным условиям.

4.9. Продавец вправе вносить в Макет минимальные технологические изменения, объективно необходимые для изготовления Товара, например увеличивать толщину чрезмерно тонких линий, объединять технически неразделимые элементы или устранять дефекты исходного изображения, если это не изменяет общий внешний вид и назначение Макета. Изменения, способные заметно повлиять на внешний вид или содержание Товара, подлежат дополнительному согласованию с Покупателем.

4.10. До запуска Заказа в производство Продавец вправе согласовать внесение изменений в уже утвержденный Макет. После запуска производства изменение Макета возможно только при технической возможности и, как правило, требует изготовления нового изделия и дополнительной оплаты.

4.11. Если Покупатель не выходит на связь более 60 календарных дней, Продавец вправе отменить Заказ, т.е. расторгнуть Договор в одностороннем порядке, и вернуть Покупателю денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением Заказа.

 

5. Цена и оплата Заказа

5.1. Цена Товара определяется на Сайте либо сообщается Покупателю Менеджером до оплаты Заказа. Цена указывается в рублях Российской Федерации.

5.2. Для Заказов с курьерской доставкой или доставкой через Службу доставки Товар передается Покупателю после полной оплаты Товара и стоимости доставки, если такая стоимость оплачивается через Сайт.

5.3. По общему правилу Индивидуальный товар оплачивается до запуска в производство. По согласованию Сторон может применяться частичная предоплата. В этом случае размер предоплаты и срок оплаты оставшейся части цены согласовываются при оформлении Заказа, а оставшаяся сумма в любом случае должна быть оплачена до передачи Товара Покупателю, если Стороны письменно не согласовали иное.

5.4. Стоимость доставки не включается в цену Товара, если иное прямо не указано при оформлении Заказа.

5.5. Если Покупатель не оплатил Заказ в срок, указанный на Сайте или в счете, Продавец вправе отменить Заказ без дополнительного согласования с Покупателем.

 

6. Доставка и самовывоз

6.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации.

6.2. Продавец вправе привлекать Службы доставки, с которыми сотрудничает на момент оформления Заказа. Актуальные способы доставки размещаются на Сайте либо сообщаются Менеджером.

6.3. По просьбе Покупателя отправление может быть передано иной выбранной им транспортной компании, если забор отправления организует сама транспортная компания либо Покупатель. Продавец не обязан самостоятельно доставлять отправление в офис перевозчика, с которым не сотрудничает.

6.4. Стоимость доставки оплачивается Покупателем. В зависимости от условий выбранной Службы доставки она может оплачиваться одновременно с Заказом либо непосредственно перевозчику при получении.

6.5. Доставка осуществляется в сроки, предусмотренные в выбранной Службе доставки.

6.6. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходит с Продавца на Покупателя с момента передачи Товара в Службу доставки.

6.7. Обязательство по передаче Товара Покупателю считается исполненным с момента передачи Товара в Службу доставки.

6.8. Доставка осуществляется по адресу или в пункт выдачи, выбранные Покупателем при оформлении Заказа. Изменение адреса или способа доставки возможно только при технической возможности и по согласованию с Продавцом или Службой доставки.

6.9. Хранение Товара на пункте выдачи заказов Службы доставки осуществляется на условиях, действующих в Службе доставки.

6.10. При получении Товара Покупатель обязан проверить внешний вид, целостность упаковки, количество, комплектность, размер и видимые дефекты Товара в момент получения.

6.11. Если доставка была произведена в согласованные сроки, но Товар не был передан Покупателю по причине отсутствия Покупателя, неправильного указания адреса, отказа от получения или иного обстоятельства на стороне Покупателя, повторная доставка осуществляется после согласования нового срока доставки, возмещения Покупателем фактически понесенных Продавцом расходов на возврат отправления и оплаты стоимости повторной доставки.

6.12. Покупатель обязан получить готовый Индивидуальный товар в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты направления Продавцом уведомления о его готовности, если иной срок получения не согласован Сторонами.

6.13. Если Покупатель не получает Индивидуальный товар в течение срока, установленного п. 6.12 Оферты, Продавец направляет Покупателю дополнительное письменное уведомление о необходимости получить Товар. В уведомлении Продавец вправе указать дополнительный срок для получения Товара, а также предупредить Покупателя о прекращении безвозмездного хранения и иных предусмотренных Офертой и законодательством последствиях дальнейшего уклонения от получения Товара.

6.14. Если после направления дополнительного уведомления Покупатель продолжает уклоняться от получения Индивидуального товара, Продавец вправе потребовать от Покупателя принять Товар либо отказаться от исполнения Договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.15. После прекращения Договора Индивидуальный товар, который не был передан Покупателю и остался в собственности Продавца, может быть утилизирован, разобран либо иным образом использован Продавцом по своему усмотрению, если дальнейшее хранение или реализация такого Товара третьим лицам невозможны либо нецелесообразны вследствие его индивидуально-определенных свойств.

6.16. Самовывоз возможен только по предварительной договоренности с Продавцом. Адрес, дата и время самовывоза сообщаются Покупателю после согласования получения. Самовывоз осуществляется бесплатно, если иное заранее не согласовано для конкретного Заказа.

6.17. О готовности Индивидуального товара к передаче Продавец уведомляет Покупателя посредством электронной почты, мессенджера либо иного канала связи, использованного Сторонами при оформлении и исполнении Заказа.

 

7. Требования к качеству, отказ от Товара и возврат

7.1. Общий порядок предъявления требований

7.1.1. Покупатель вправе направить претензию на электронную почту Продавца info@lennys-store.ru либо через мессенджер, использованный при оформлении Заказа. Для оперативной идентификации рекомендуется указать номер Заказа, Ф.И.О. или наименование Покупателя, контактные данные, описание требования и при необходимости приложить фотографии или видеозапись.

7.1.2. При обращении по поводу качества Продавец вправе запросить дополнительные материалы, необходимые для оценки обстоятельств, а в случаях, предусмотренных законом, - возврат Товара для проверки качества или экспертизы.

7.1.3. Единый договорный гарантийный срок на все Товары Офертой не устанавливается. Если гарантийный срок установлен изготовителем, Продавцом, указан в карточке Товара или переданных документах, применяется соответствующий срок. При отсутствии гарантийного срока Покупатель-потребитель вправе предъявлять требования в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7.1.4. Требования Покупателя-потребителя рассматриваются и удовлетворяются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7.2. Отказ Покупателя-потребителя от Готового товара надлежащего качества

7.2.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Готового товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 календарных дней. Если информация о порядке и сроках возврата Готового товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, применяется увеличенный срок отказа, установленный законодательством.

7.2.2. Возврат Готового товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

7.2.3. Готовый товар надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом, может быть возвращен способом, выбранным Покупателем-потребителем и обеспечивающим возможность проверки состояния Товара при его получении Продавцом, в том числе посредством перевозчика или организации связи.

7.2.4. Расходы на обратную доставку Готового товара надлежащего качества Продавцу несет Покупатель-потребитель. Риск случайной гибели или повреждения Товара в период такой обратной доставки до фактического получения Товара Продавцом также несет Покупатель-потребитель.

7.2.5. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат Готового товара надлежащего качества допускается только по предварительному письменному согласованию с Продавцом.

7.3. Отказ от Индивидуального товара надлежащего качества

7.3.1. Покупатель не вправе отказаться от Индивидуального товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем-потребителем.

7.3.2. К указанным Товарам могут относиться, в частности, изделия, изготовленные с конкретными Ф.И.О., наименованием организации, реквизитами, уникальным текстом, логотипом, изображением, индивидуальной композицией или иными характеристиками, вследствие которых Товар объективно предназначен для использования конкретным Покупателем.

7.3.3. Ограничение права на отказ от Индивидуального товара надлежащего качества не применяется к требованиям, связанным с недостатками Товара, несоответствием согласованному Макету или иным нарушением Договора со стороны Продавца.

7.3.4. До запуска Индивидуального товара в производство Покупатель вправе обратиться к Продавцу с просьбой об отмене или изменении Заказа. Возможность отмены, размер подлежащей возврату суммы и учет уже выполненных работ по разработке Макета или фактически понесенных расходов определяются с учетом характера конкретного Заказа.

7.3.5. После запуска Индивидуального товара в производство отказ Покупателя по причинам, не связанным с недостатком Товара или нарушением Продавцом согласованных условий, не влечет обязанность Продавца принять обратно надлежащим образом изготовленный Товар, если он обладает индивидуально-определенными свойствами и может использоваться исключительно данным Покупателем.

7.4. Товар с недостатками и несоответствие Заказу

7.4.1. Если Товар имеет недостаток, за который отвечает Продавец, Покупатель-потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе требования о замене, устранении недостатка, соразмерном уменьшении цены или возврате денежных средств в предусмотренных законом случаях.

7.4.2. Недостатком, возникшим по вине Продавца, в частности, может являться производственный брак, неправильная сборка, изготовление Товара с отклонением от согласованного Макета или индивидуальных параметров, а также ошибка, допущенная Продавцом при подготовке Макета и не обусловленная исходными материалами или указаниями Покупателя.

7.4.3. Если ошибка содержалась в исходных данных, тексте, файле или изображении, предоставленных Покупателем, и Товар изготовлен в соответствии с согласованным Макетом, такая ошибка не считается недостатком Товара, за который отвечает Продавец.

7.4.4. Продавец вправе провести проверку качества Товара. При возникновении спора о причинах недостатков Продавец вправе организовать экспертизу Товара.

7.4.5. Если экспертизой установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку Товара, если такая обязанность предусмотрена законодательством РФ.

7.4.6. Расходы на доставку Товара ненадлежащего качества Продавцу и возврат денежных средств несет Продавец, если недостаток возник по причинам, за которые отвечает Продавец.

7.5. Особенности использования штампов, печатей и иных изделий

7.5.1. Качество и внешний вид оттиска зависят не только от самого Товара, но и от материала и ровности поверхности, плотности и вида бумаги, используемой краски, состояния и качества штемпельной подушки, температуры сургуча и клише, силы и равномерности нажатия, техники использования и иных условий эксплуатации.

7.5.2. Само по себе различие результата оттиска на разных материалах и поверхностях не является недостатком Товара, если Товар изготовлен в соответствии с Заказом, исправен и пригоден для использования по назначению при соблюдении рекомендаций Продавца.

7.5.3. Не являются недостатками, возникшими по вине Продавца, последствия использования Товара на неподходящих материалах и поверхностях, применения неподходящей краски или штемпельной подушки, неправильной заправки, нарушения инструкции или рекомендаций, механического повреждения после передачи Товара, а также иных нарушений правил эксплуатации.

7.5.4. Фотографии, видеозаписи и электронные изображения Товара и оттисков предназначены для ознакомления и могут не полностью передавать фактический цвет и визуальное восприятие результата из-за настроек экрана, освещения и условий съемки.

7.5.5. Дерево и иные натуральные материалы могут иметь естественные различия по оттенку, текстуре, рисунку волокон, расположению сучков и другим природным особенностям. Такие различия не являются недостатком, если не препятствуют обычному использованию Товара и не противоречат прямо согласованным характеристикам.

 

8. Возврат денежных средств

8.1. Требование о возврате денежных средств может быть направлено по электронной почте Продавца info@lennys-store.ru либо через мессенджер, использованный при оформлении Заказа. В требовании рекомендуется указать данные Покупателя, номер Заказа, основание возврата, сумму и реквизиты, необходимые для идентификации платежа.

8.2. Денежные средства Покупателю-потребителю возвращаются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. В случаях, когда законом предусмотрен десятидневный срок возврата денежных средств, он исчисляется со дня предъявления соответствующего требования.

8.3. Если от имени Покупателя действует представитель, Продавец вправе запросить документ, подтверждающий полномочия представителя.

8.4. Продавец вправе вернуть денежные средства по тем банковским реквизитам, с которых была произведена оплата, в том числе путем отмены предыдущей транзакции, если это технически возможно.

8.5. Продавец возвращает денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

8.6. При возврате Товара денежные средства возвращаются после получения Продавцом возвращаемого Товара либо после предоставления Покупателем доказательств его отправки.

8.7. Срок фактического зачисления возвращенной суммы на банковский счет после ее перечисления Продавцом зависит от банка, платежной системы и иных участников расчетов и не контролируется Продавцом.

9. Ответственность Сторон

9.1. Покупатель самостоятельно отвечает за последствия предоставления неполных, недостоверных или ошибочных сведений, в том числе неправильного адреса доставки, контактных данных, индивидуального текста, размеров и иных характеристик Заказа.

9.2. Продавец отвечает за соответствие изготовленного Индивидуального товара согласованному Макету и иным условиям Заказа, а также за недостатки, возникшие по причинам, существовавшим до передачи Товара Покупателю, в объеме, предусмотренном законодательством и Договором.

9.3. Продавец не отвечает за увеличение срока изготовления, вызванное несвоевременным предоставлением Покупателем исходных материалов, согласования Макета, ответа на технический вопрос или иной информации, без которой объективно невозможно продолжить исполнение Заказа.

9.4. Передавая материалы Продавцу, Покупатель подтверждает наличие у него прав и иных законных оснований, необходимых для использования таких материалов в целях исполнения Заказа.

9.5. Покупатель обязан урегулировать обоснованные требования третьих лиц, возникшие вследствие использования Продавцом материалов строго по указанию Покупателя и исключительно для исполнения Заказа, если нарушение вызвано отсутствием у Покупателя необходимых прав.

 

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно явилось непосредственным следствием чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Договора.

10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, пожары, наводнения, ураганы, землетрясения, эпидемии, военные действия, забастовки, ограничения органов государственной власти, сбои транспортной инфраструктуры, ограничения деятельности Служб доставки и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.

10.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, должна уведомить другую сторону о возникновении таких обстоятельств в разумный срок по электронной почте или иным доступным способом.

10.4. Сторона, не уведомившая другую сторону о невозможности исполнения обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность, если из-за отсутствия уведомления другая сторона понесла убытки.

 

11. Рассмотрение споров

11.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных по адресам электронной почты и через мессенджеры, использованные Сторонами при оформлении и исполнении Заказа.

11.2. Покупатель вправе направить Продавцу претензию по электронной почте info@lennys-store.ru либо через мессенджер, использованный при оформлении Заказа.

11.3. Претензии рассматриваются сторонами в течение 10 рабочих дней с момента их получения.

11.4. Применимое право - право Российской Федерации.

11.5. Споры с Покупателями-потребителями подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

11.6. Споры с Покупателями - индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, не урегулированные путем переговоров и претензионной переписки, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Ростовской области.

 

12. Реквизиты Продавца

ИП Вершинина Елена Романовна

Тел.: 8-900-122-98-84

ОГРНИП: 319619600214916

ИНН: 616602335167

Р/с: 40802810802500074730

в банке ООО «Банк Точка»

БИК: 044525104

К/с: 30101810745374525104